浙江电信为配合国税VPDN网上申报工作，本着为我省广大纳税人满意服务的宗旨，在杭州建立了省级客服中心。客服中心设有96个电话咨询席位，采用全省统一的服务热线：4008990000；同时在全省各市县建立了50余家的服务单位，就地负责直接上门服务。中心建有良好的服务管理体系，从受理、解答、派单、监督......均严格遵循工作管理程序；中心拥有多名软硬件工程师、会计师，专门研究解决VPDN网上申报工作中出现的各类问题；中心还培养了多名讲师，为各地事务所、税务所等服务单位进行VPDN网上申报专业培训，在杭州不定期地举办涉税培训班，直接为企业财务人员服务。
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